一、推出精品旅游线路，满足游客出行需要 

　　七台河神洲航空旅行社为满足广大游客日益增长的旅游需求，推出了100多条精品旅游线路供选择。一是市内及周边精品景点家庭休闲游。积极宣传推荐本省和本市的旅游景区，重点推出了西大圈、石龙山、小九寨、镜泊湖、兴凯湖、太阳岛等家庭休闲游线路；二是国内长线度假游。重点推出东南沿海一带、大连、山东、青岛、福建和海南等度假游线路；三是国际观光游。重点推出俄罗斯、欧洲、港澳台、新马泰观光游等线路。“十一”黄金周到来前夕，该社就抢前抓早地对国际、国内游的行程和报价进行了广泛的宣传，并及时做好与域外旅行社的地接服务对接工作，以方便广大游客出行。

　　二、切实加强技能培训，提高员工整体素质

　　神洲航空旅行社视服务质量为企业生命线，从开业至今，始终把培训当做首要任务来抓，严格按照《旅游行业对客人服务的基本标准》和《导游服务质量》来培训员工，并实行理论与实践相结合，聘请旅游专家讲课，定期进行考核，不断提高服务水平，用优良的服务树立了企业的良好公众形象，同时也赢得了游客的信任和肯定，做到了既取信于社会，又增强了企业竞争力。

　　三、加强诚信体系建设，全力打造“神洲”品牌

　　两年来，神洲航空旅行社始终视“诚信”为企业生存之本、发展之基，坚持高品质做团、高质量服务，大力弘扬信守合约、文明经营风尚，自觉遵纪守法，增强法制观念，把依法治企与以德治企结合起来。在经营活动中，重合同，守信用，严格依法办事，依法纳税。在企业内部管理中，坚决做到不做假账，不恶意拖欠税款，在同行业中受到一致好评。

　　四、采取系列有效措施，优化管理提高效益

　　神洲航空旅行社在抓经济效益的同时，狠抓精神文明建设，形成了两个文明同步驱动、互相促进的局面。为了实现双丰收，采取了一系列有效措施：一是积极做市场调查，了解游客的心理，既巩固老顾客群体，又不断发展新客户队伍，形成了新老客户链条；二是注重服务质量，提高服务水准，不断提高旅行社诚信度。他们从细微处着手，完善各项服务程序。凡来该社报名的旅游者，都签订统一规范的旅游合同，填写《游客花名册》。游客人手一份游览行程单，增强了旅游产品线路和价格的透明度。同时向游客发放《游客意见反馈单》，虚心接受游客提出的建议和意见，不断地提高服务水平和质量；三是不断开拓新业务、新项目，以适应游客的需求。今年的“十一”黄金周恰逢国庆节和仲秋节，该社以“特”促销，推出了“红色之旅”家庭游，满足了广大游客的新需求，游客的满意度明显提升。通过这些行之有效的措施，旅行社经济效益一年比一年好，上缴利税一年比一年多。目前，神洲航空旅行社已成为七台河市发展规模最大、基础建设最好、经营管理最佳、诚信品牌最靓的一家旅行社。