“不做虚假广告,不误导旅游消费者,严格按照合同约定提供服务……”日前,在三门峡市旅游局和市文明办举行的“旅游诚信服务承诺活动”启动仪式上,数百名旅游行业人员齐集湖滨广场,向社会庄严宣誓承诺。洪亮的宣誓声在湖滨广场上空久久回荡。
作为一个新兴的产业和一种新的消费生活方式,社会各界对旅游业的要求越来越高。然而,随着旅游市场竞争的日益激烈,旅游消费需求的快速增长与旅游服务不到位的反差越来越大,我市旅游行业也不同程度地存在着不和谐的音符,比如旅游广告不真实、接待等级标准下降、胁迫或变相胁迫游客消费等现象时有发生。这些缺乏诚信的做法,严重影响了我市旅游行业的声誉,损害了旅游业的整体形象。三门峡市旅游局和市文明办启动“旅游行业诚信服务承诺活动”,从合约、价格、服务等方面对旅游行业作出了具体的要求。目的就是通过这一措施,树立起“合法经营、诚实守信、文明服务”的行业新风,推动我市旅游行业管理与服务水平的进一步提升。
宣誓完毕后,所有参加这次活动的人员在一条“迎奥运、讲文明、树新风”的条幅上郑重地签下了自己的名字。
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