最近有一位朋友乘火车出差,回来向笔者抱怨:整列火车全设软座,车站大量卖出站票不说,站票价格竟然和软座票一模一样。这位朋友说:站着的旅客压根不知道座位是软是硬,却莫名其妙被视为享受了“软座服务”,在熙熙攘攘的车厢里站都站不稳,哪里谈得上服务?“铁老大”真该改名“黑老大”。
我们不谈站票是否能卖软座价,先来讨论站票能否卖硬座价的问题。搜索网络,“铁老大”和它的代言人曾为此举出了一连串的理由:“无论乘客坐着还是站着,体重并没变,因此火车对每个乘客付出的运营成本是一样的”、“实现座票站票不同价有难度,公交车的站票、座票也是一样价格的”、“旅客购票前,明知无座而自愿选择购买,双方是在平等自愿的基础上订立合同的,旅客如不愿同价买站票,可选择等待仍有座票的其他车次”……
在笔者看来,这些通统是“歪理”。首先,乘客不是货物,乘客购买火车票不是根据体重来确定价格的。如果“无论乘客坐着还是站着,体重并没变”的理由成立,那么体重较轻的旅客是否有理由要求铁路局提供价格偏低的票价?硬座、软座、硬卧、软卧的车票价格是否也应该完全相同了?
其次,在这个数字网络化的时代,实现座票站票不同价哪有什么难度,关键还在于有人压根不想做。可笑的是,“铁老大”还拿公交车说事儿,人们乘火车经常是几个甚至十几个小时的旅程,这与乘公交怎可相提并论?
至于购票过程“平等自愿”的说法,更是一派“朝南坐”的蛮横态度,言下之意就是“你不满意,可以不乘”。说这句话时,“铁老大”已经完全把自己当成了一个私营小业主,完全忘记了自己背负着为公众提供公共服务的神圣义务。
笔者依稀记得,几年前曾有多位旅客为了站票票价问题起诉“铁老大”,但不幸的是,至今尚无胜诉的例子。也许就是因为旅客次次败诉,“铁老大”有恃无恐,如今索性荒唐地卖出了“软座站票”。可以预见,也许未来有一天,“铁老大”还会再接再厉推出“硬卧站票”和“软卧站票”,正所谓“坑你没商量”。
说到这里,其实“站票凭啥卖软座价”的原因已经很清楚。四个字,垄断使然!
( 编辑:小清)