调查显示，印度的企业和差旅管理公司（TMC）对技术解决方案的需求日益增长，尤其是那些与在线商务旅游管理相关的方案，或自助预订工具（SBT）。

　　这次调查在印度的企业和TMC当中展开，结果发现尽管印度企业仍未采用SBT，但有57％的受访企业承认SBT能为他们实现效益。

　　调查揭示了受访企业对于采用SBT考虑的三个首要问题：

　　――政策服从性（28％）
　　――使用简易性（22％）
　　――成本控制（20％）

　　虽然多数受访者意识到在线SBT对于简化及管理差旅流程的益处，但73％仍未选择开发在线SBT项目。

　　企业采用SBT的一个主要益处在于获取低成本航空公司（LCC）的库存内容。尽管全球许多公司都不选择LCC进行商务旅行，但印度却是例外，有60％的受访企业表示其正在使用LCC内容。

　　接受调查的TMC还承认在其产品组合内提供在线差旅解决方案的益处，将其视为屹立于印度名声不佳、困难重重的旅游市场中的竞争优势。75％的受访TMC认为印度市场已经准备好采纳SBT。

　　Bird Group执行总监兼Amadeus印度执行董事Ankur Bhatia认为，更多印度人开始采用SBT只是时间的问题了。“印度人的消费行为非常理性而且谨慎，一旦他们发现了某种特性所具备的价值以后，就会努力地发挥其最大效用。由于印度人的低成本劳动力更普及，因此他们不习惯使用自助服务、数量更多的LCC、在线教程以及由全面服务航空公司提供的在线服务；但他们为推动SBT功能的采用所做的努力已经提高了公众对SBT优点的认识。”

　　Bhatia表示：“我们正不断寻找新方式利用并开发技术，以提升印度旅游的灵活性和便利性。能够随时随地在线预订、购物、订座、订餐以及提出特殊要求，是乘客可以享受的最灵活、最便利的方式。”

　　在印度市场调查开展之前，格连菲尔德大学与Amadeus携手进行了一项全球调查，结果显示企业通过采用SBT，在外部差旅管理成本方面平均可节省25.6％，而在机票开支方面最高可节省9.1％。

  ( 编辑：小清)