2、在制定战略计划时,要重视地区旅游发展的区位研究。
区位优势如何,涉及到旅游资源的效用发挥,是城市和地区旅游发展的关键因素。同样的旅游资源,由于所处区位的不同,其效用发挥的程度也不同。比如广州白云山,每到周末大家都去那里爬山,以至于景区客流量经常高达五六万人。但是如果白云山不是位于广州市区,而是地处揭阳或者阳江,情况就会截然不同。
就地区旅游营销而言,区位优势的具体内涵是指,在旅游者能够接受的时空距离内,一个地区必须蕴涵有足够支付能力的足够人口。做市场应该着眼未来。我们在制定地区旅游营销的战略计划时,要有一种面向未来的大局感和思维高度。地区旅游的可持续发展,必须获得源源不断的增量客源。而要找到未来市场的增量客源,应通过区位研究,对一个城市和地区在区域市场中的未来地位,进行框架性的战略思考。
3、缺乏资源优势的地区,营销战略计划应注重整合资源。
通常情况下,一个地区旅游的发展,首先依赖于当地的某种资源优势。但是,这并不意味着缺乏资源优势的地区就不能发展旅游。广东省目前最好的两个旅游景区,一个是深圳华侨城,另一个是广州长隆,都是国家5A级的旅游景区。有趣的是,按照传统的资源价值观,深圳和广州这两个城市,跟广东其他旅游城市相比并没有资源优势。由此我们应思考一个问题:我们的城市和地区在发展旅游的过程中,应当树立一种怎样的资源价值观?
事实上,旅游资源不仅包括山水建筑、历史遗存、货币资本等有形资源,而且还包括个人智慧、管理经验、组织能力等无形资源。而无形资源的开发利用,对旅游发展更为重要。我在国内城市和景区考察时发现,一些品质优良的旅游资源,在经过开发之后,结果却变成了品质低劣的旅游产品。郁郁葱葱的山岭,被推土机推出的水泥马路拦腰切断。溪水潺潺的山涧,随处可见裸露的钢筋混凝土。为什么会出现这种情况呢?说到底就是因为投资经营者的开发理念落后,文化品味过低。从目前的市场发展趋势看,广东省内各个县市的旅游资源,今后将逐步被开发出来。我们在座的各位旅游局长今后在选择投资商的时候,一方面要看他的经济实力,另一方面更要看他的文化素养和艺术品味,看他有没有生态环境保护意识,看他的经营管理团队水平。说到底,要把优质资源做成旅游精品,把普通资源做成一流产品,关键还是在于人的因素。在今后相当长的一段时期内,我们如何发挥知识资本的作用,如何整合利用无形资源,将最终决定地区旅游产业发展的规模与速度。
如何定位旅游产品
1、旅游产品本质上是服务产品,应包括核心产品和附加服务。
在定位旅游产品之前,我们应对旅游产品的基本特性有所认识。跟其他快速消费品不同,旅游产品无法试用,具有不可移动性,而且是先购买后消费。长期以来,人们对旅游产品的内涵理解,因个人观察角度的不同,而形成较大差异。比如,在旅游经营者看来,旅游产品就是旅游企业面向市场提供的产品和服务;但对旅游消费者而言,它更多的是一种体验和感受;而对城市管理者而言,它是一个城市面向旅游消费者所提供的产品和服务的总和。