该公司表示,系统已成功推广至9个市场中超过1000家旅行社。
SLMS能监测到当地电信网络中存在的问题,而Abacus的GDS旅行社用户就是通过这些网络连接到Abacus上获取机票、酒店和其它旅游预订库存。该系统使得Abacus能够与当地网络提供商合作,以确定并纠正当地网络问题,因此减少服务中断并提高为Abacus旅行代理商提供的服务质量。
SLMS提供关于旅行代理商全面的最后里程库存、响应时间以及网络出错数字方面的信息,初期已于7月在巴基斯坦、越南、菲律宾和柬埔寨推出,之后推广至另外5个市场――斯里兰卡、印度、香港、中国大陆及台湾。今年年底前Abacus将在泰国和韩国启用SLMS。
谈及SLMS针对香港市场的定制化,Abacus分销系统 (香港)有限公司总经理Angela Liew表示:“香港是一个竞争市场,为了符合香港市场高要求的服务水平,Abacus对SLMS进行了客户化定制,进行更频繁的检查,以更短时间实现网络故障的鉴定与解决。这极大提升了客户服务质量。”
Abacus将继续通过客户化迎合特殊市场需求以改良SLMS,例如将用户语言定制为中文与韩语。系统中还会执行绩效管理报告功能,以管理并改进整个系统的可用性。
( 编辑:于冰)