因为不能用韩语交流,韩语导游又不够用,很多原本可能形成的商机就在一个个“相对难言”中白白浪费了。

　　外导奇缺，旅游服务质量堪忧

　　据了解,目前虽有40多个旅行社在三亚落户,但在三亚注册的国际旅行社仅有1个。而全省7152名导游中,中文导游6553人,外语导游仅599人,还不足总数的十分之一。其中英语导游322人,日语导游95人,这些外语导游远远不能满足市场需求。

　　今年上半年,全省接待外国游客23.54万人次,同比增长75.41%,其中俄罗斯游客同比增长186.73%,韩国游客同比增长157.08%。1至9月,俄罗斯到三亚的游客已达9.9万人次。俄、韩两国已成三亚乃至海南省的第一、第二客源大国,但全省的韩语导游也仅有80人左右,俄语导游还不足百人。目前,三亚旅游已把营销触角伸向欧、美和澳大利亚,这些国家和地区的游客很快就会选择三亚作为他们观光、度假胜地,但我们为之准备的导游却少之又少。

　　三亚导游管理中心有关工作人员介绍,三亚外语导游奇缺由来已久,尤其是近两年来,随着俄罗斯、韩国客源地的成功开拓,大量俄、韩游客进入三亚,使这个问题更加日益突出。而这种供不应求甚至无供以应求的局面使一些旅行社不得不在外团接待中屡屡使用“黑导”,虽然明知违反相关规定,但主管部门“投鼠忌器”,不敢严管。因为一旦严查起来,无证外导下岗了,没有正规导游顶替,接待任务就无法完成。这使主管部门不得不睁一只眼闭一只眼地在一定时期内让这些没有受过专门培训的人充当外语导游,但这样下去,必然会在较大程度上影响到我市旅游服务质量。

　　 待遇太低，行业缺乏吸引力

　　一面是市场的大量需求,一面是外语导游人材的匮乏。业内人士分析认为,最主要的原因是导游的待遇低,收入不稳定,从而导致外导市场的飘摇不定,人才奇缺。琼州学院三亚分院一位熟通韩语的老师,每到寒暑假就到旅行社打工,既可以旅游也能赚钱。但这位老师说,导游收入不稳定,而且动不动就面临被投诉的危险,所以,目前他不可能做专职导游。据了解,目前三亚熟悉小语种的人才,通常不是考研另寻出路,就是选择合资企业或是外资企业担任白领,极少有愿意或从事专门外导的,因为不论走哪条路,都比当导游更有价值。

　　由于导游行业管理不规范,致使导游行业自身得不到应有的尊重和理解,也使很多人不愿意专职从事这一职业。