据了解，此次西安市的导游年审工作从11月20日开始，将持 续近4个月。西安市旅游局在导游人员年审工作通知中规定，对有重大投诉的导游员，在年审中暂缓通过年审或不予通过年审。对暂缓通过年审导游员，通过培训和整改后方可重新上岗。未通过年审的和暂缓通过却未获重新上岗许可之前的，均不得继续从事导游业务，如有违反者，一经发现西安市旅游局行政管理部门将吊扣其导游证，并对派团旅行社予以处理。    

　　对于旅行社及其委派的导游人员、领队擅自改变旅游合同安排的行程、在旅游合同之外安排旅游者购物或者参加需要另行付费的旅游活动，以及欺骗、胁迫旅游者购物等四类情形，旅行社将被处10万元以上50万元以下的罚款，造成严重后果的，旅行社还将被吊销业务经营许可证、导游证、领队证。

  ( 编辑：梁宁)