深圳市旅游局副局长易能全在接受本报记者采访时表示，深港两地联手推出的“优质诚信香港游”，从根本解决了传统港澳游所存在的“指定购物点”和“自费项目”的问题，使得该类产品品质有了明显的提升，从交通、餐饮、酒店、行程等硬件方面，以及导游、领队服务等软件方面都为游客提供充分保障，对市场进行了有效的引导和规范，相关产品的有效投诉也明显下降。

　　易能全表示，深圳作为内地游客赴港游的主要口岸城市，按照国家有关“支持香港、服务香港”的要求，全力以赴地服务、支持香港旅游业的发展是责无旁贷的。何况深、港两地旅游业互为依托，唇齿相依。“优质诚信香港游”推出后，不少旅游企业从中切实感受到了生存环境的改善，认为只有市场规范了，企业才能得到发展，截至目前已经有全部24家组团社共同签署了相关协议，并且皇岗口岸还设立了专门的“优质诚信香港游”专柜。

　　易能全认为，目前“优质诚信香港游”已取得初步成绩，需要巩固和发展，他透露，新一年的工作思路将是进一步解决港澳游产品更深层次的问题，以及加强深港双方更紧密的沟通和联系。他表示，在近期即将举行的旅行社市场工作会议上，深圳旅游局还将对目前的港澳游市场进行调研，发现问题、分析问题，以便总结出更规范和更具体的操作意见。他还特别强调，对于目前存在的个别“野马旅行社”和违规经营旅行社，旅游局将加大处罚和打击力度；对于消费者，他提醒大家莫贪图一时之小便宜而影响了自己的旅行。

　　香港旅游发展局：扩大推广范围，加强深港合作

　　作为“优质诚信香港游”最主要推手的香港旅游发展局，从去年底开始就在全国各地积极推动该项活动，目前已经在包括深圳在内的9个城市分别与25家旅行社合作推出优质诚信香港游专柜，为当地消费者提供优质诚信香港游产品。该机构华南区高级经理、驻广州首席代表王万民表示，活动推出后，各地业界均表示支持和欢迎，认为此活动有利于营造良好的市场环境，同时引导游客建立理性的出游观念。

　　王万民表示，在内地，香港旅游发展局不断加强对于该项活动的宣传力度，不仅推出专题报道，加深消费者对优质诚信香港游产品的了解，而且在深圳主要口岸设立户外宣传。另外，在香港有大型盛事举办期间，及在内地旅客的出游旺季，更会与合作旅行社推出诚信游产品的广告，引导消费者购买诚信游产品，以确实保障他们的消费权益。在香港，旅发局与香港旅游业界组织也保持紧密合作，香港旅游业议会就接连推出多项全新规定和举措，继5月将内地入境团游客在香港旅游业议会属下的会员旅行社购物，消费后提出百分之百退款的时限由14天延长至6个月，6月15日又向香港接待社专门发文，要求接待社必须向到港游客派发包含膳食、住宿、交通、游览、娱乐、购物行程和时段等内容的行程表。