记者：我们有一个全国统一的电话现在怎样了？

    王：旅游公共服务电话12301统一电话正在建设当中，主要是提供旅游信息咨询，求助，投诉功能。这次我们各行各业都会总结经验教训。

    记者：这个黄金周整体您的感觉是什么？

    王：今天的黄金周感觉还是沉重一些。春节黄金周开始，灾区的灾情并没有完全解除，部分地区抗灾救灾任务依然繁重。总书记、总理去的广西、贵州冰雪还没有融化，道路、供电依然没有恢复。本来都是春节旅游的热点地区，一方面为灾区的群众所面临的痛苦感到沉重，令一方面对于这些地方旅游受到的损失作为全国假日办和国家旅游局是很痛心的事。

    记者：您估计这次损失有多大？

    王：现在我们估计直接损失在二三十个亿。指的是景区受损、旅行社退团损失。我们下一步重要的任务，就是灾情过后，尽快帮助恢复旅游市场。旅行社的损失只能通过尽快恢复市场。尽管这次灾害旅游系统看起来没有象交通，电力部门压力那么明显，但是对旅游业的影响是非常大的。旅游对气候最敏感，气候对旅游影响最直接。这次天气灾害，给旅游造成的损失是巨大的。本来旅游行业在春节期间可以为大家提供很好的服务，现在都没有用武之地了。本来春节之前预定的国内的团队比较多，应该是一个丰收的黄金周。旅游对于自然灾害很敏感。

    记者：春节期间全国假日办包括灾区的工作是否都在正常运转？

    王：假日办正常工作，只是工作的重心不一样。受灾的省份假日办的工作任务更重。一面要组织抗灾救灾，一面还要做假日旅游市场供应方面的工作。因为当地的居民也要出行，今年总的来说，工作是正常的，市场也是平稳的，尽管有些方面市场受的影响比较大，但这次假日办和旅游部门旅游行业，在大灾的情况下，工作是积极主动的，有条不紊的，成绩是显著的。既支持了抗灾救灾的大局，又保证了旅游市场的有序运转。

  ( 编辑：吕嘉)