案例分析

    一些中国游客常跟旅行社抱怨,旅行社为什么不联系更好的酒店,其实,对于旅行社来说,也有自己的苦衷,因为一些中国游客不爱护酒店的设施,一些档次较高的酒店因此不愿意接待中国旅游团。

    另外,中国游客的吵闹喧哗是一大特色。马尔代夫2000多个小岛上遍布度假村。但到目前为止,只有几个度假村愿意与中国的旅行社合作接待中国客人,究其原因,主要是受不了中国人的大嗓门。一个餐厅只要进去哪怕只有七八个中国游客,也马上会变得人声鼎沸。常常影响到安静进餐和小声谈话的其他客人。

     案例三 关键词：乘机 机上餐具装进兜

     欧洲游开放时，首发团乘坐芬兰航空公司航班前往欧洲,途中,机上一改通常芬兰语、英文、中文的广播顺序,突然用中文广播,通知大家“请把餐具放回原处,服务员会前往收取”。原因很简单,不少中国游客因为“喜欢”上了机上的不锈钢刀叉,而把它们偷拿到了自己的兜中。即使是在听到了广播后,几个身穿“梦特娇”服装的中国游客,还是在迟疑片刻后,仅将其中一把叉子放回餐盘中以蒙混过关。

    案例分析

    除了夹带机上餐具用品这种陋习外,中国游客上了飞机后喜欢换位置也是比较出名的,本来这是无可非议的,只是不少人会因为换位置从而堵塞过道的通行。此外,还有不少人喜欢在飞机下降过程中打手机,根本不顾及这是危及全机乘客安全与生命的险事。在公路交通方面,一些游客不注意保持车上卫生,乱扔果皮垃圾等,也是不文明的令人反感的举动。

    案例四 关键词：参观乱扔饮料瓶砸坏珍贵钟乳石

    湖南省娄底市游客谢某与几名朋友到湖南冷水江市国家级风景名胜区波月洞内参观,在洞内由钟乳石组成的“鹅管群”景点处,谢某无聊中把还剩有部分矿泉水的瓶子乱扔,砸向“鹅管群”,当场造成三根“空心鹅管”折断跌落。  事发后,波月洞管理处邀请中国地质科学院桂林岩溶研究所对损失进行鉴定,专家认为,“空心鹅管”系天然钟乳石经过数世纪点滴聚积而成,波月洞这样密度高、阔面积的“空心鹅管群”更是价值连城,这三根“鹅管”的损失无法估算。7月下旬,经与有关部门再三研究,波月洞管理处决定把谢某告上法庭,并参照张家界景区内黄龙洞“定海神针”的投保标准,要求谢某赔偿景区176万元。