下午5时，滞留的游客主动拨通了小徐的电话。小徐很生硬地问：“你有啥事？”直到孙女士表示有人发高烧，小徐等人才赶到。17名游客要求小徐赔偿当天的损失，她表示最多一人赔15元。一行人只好饿着肚子跟着小徐去了飞机场。

　　到达郑州机场后，戴女士、孙女士表示如果旅行社不就此事作出解释就坚决不走，旅行社范经理等人一再表示，回去就给大家一个说法。一直到昨日，17名游客仍未接到旅行社打来的电话。

　　旅行社称尽快处理

　　昨天下午，戴女士等6个游客代表到康辉旅行社讨要说法。“每人赔偿7000多元，对我们旅行社是个天文数字。”在康辉旅行社，主管出境部的副总经理鹿女士拿到投诉状后这样说。

　　鹿女士说，对于此事，他们早就要求承接这17名游客的旅行社给游客打电话，征求游客的意见，“我们得到的回话是游客没什么别的要求”。但戴女士等6个游客代表当场予以否定：“我们从泰国回来快一个月了，到目前为止我们中的任何一个人，没有接到一个这样的电话。”

　　康辉旅行社的办公室主任孙先生表示，游客的投诉材料自己是第一次看到。“旅行团回国后，公司老总召集当时的带队和应急联络人了解情况。我们了解到的情况仅是双方因为航班问题产生纠纷。因为导游工作有失误，公司已经把她辞退了”。对于出团通知书上使用“豪华客机”一词，鹿女士的解释是旅行社普遍会采用这些修饰词语。“在我的权限内，我可以给每位游客200元钱，算是在酒店被困一天的赔偿。”鹿女士提出了第一个解决办法。但这个解决办法被6个游客代表异口同声否决了。协商无果，鹿女士表示：将把此事向公司领导汇报，争取在最近两三天内拿出处理意见，把问题妥善解决。

  ( 编辑：张骞)