不久前,加拿大旅游电子商务理事会在温哥华召开首届加拿大旅游电子商务战略研讨会,讨论了电子商务对旅游业发展的巨大影响,以及WEB 2.0和TRAVEL 2.0、跨网图片搜索引擎、跨网机票价格搜索系统、旅游博客、网上个性化社区信息交换等先进技术,提出要加强旅游网络营销,为旅游者提供优质高效服务。
一、加拿大旅游电子商务理事会的性质和构成
加拿大旅游电子商务理事会(Canada e-Tourism Council)是一个独立论坛性机构,其宗旨是利用网络新技术,加强旅游网络营销,建立网上客户关系管理系统,进一步拓展国内和国际两个旅游市场,使加拿大成为世界一流的旅游目的地。
理事会由加拿大联邦和各省市旅游推广机构、各大航空公司、旅行社、酒店、景区等旅游企业、电子商务专家、网络旅游营销公司、旅游媒体等旅游业各方面的代表组成,具体包括加拿大旅游委员会,安大略省、BC省、阿尔伯塔省等13个省级旅游局,渥太华、多伦多、温哥华、魁北克、蒙特利尔等8个市级旅游局,加拿大航空、加拿大国家铁路等交通运输企业,Fairmont等酒店管理集团,布鲁斯特等多家大旅行社,EXPEDIA、FLIGHT CENTER等旅游网络营销公司,加拿大YAHOO、加拿大国家地理等有影响力的媒体,以及卡尔加里大学等众多成员单位。
二、首届加拿大旅游电子商务战略研讨会的简要情况
首届加拿大旅游电子商务战略研讨会共有300多名业界代表参加,联合国世界旅游组织秘书长助理GEOFFREY、加拿大旅游委员会主席MICHELE、EXPEDIA加拿大运营总监SHANNON、FLIGHT CENTER副总裁SUTHERLAND,多伦多、魁北克、温哥华等地旅游局负责人,以及加拿大YAHOO和加拿大国家地理杂志的市场总监等担当了论坛嘉宾。
这次会议通过研讨WEB 2.0和TRAVEL 2.0技术、基于YouTube的旅游视频搜索系统、旅游博客群排名系统(Blogger)、基于客户预设的个性化新闻信息服务系统(RSS、Feeds)、跨网图片搜索引擎(Flicker)、跨网机票价格搜索和预测系统(Farecast)、网上个性化社区交换(Facebook)等先进技术,提出在旅游目的地营销和客户关系管理方面要进一步推广利用互联网的优势,加强网络营销,为方便旅游者收集旅游信息提供优质高效的服务。