一、中国女性旅游的影响因素
影响女性旅游的因素很多,但影响年龄在35岁以下女性旅游的三大因素是交通不便、拥挤和费用昂贵;而影响35岁以上旅游的三大因素是安全、疾病和交通不便。这说明年轻女性自信、乐于冒险;年纪大的女性对自身安全更为重视,更愿意选择成熟的旅游目的地。同时,影响女性旅游的因素还包括四方面:
1.文化因素
文化是人类欲望和行为最基本的决定因素,是人在成长过程中主要通过家庭和社会而获得的价值观念和行为准则等,在传统的文化教育上对两性的侧重点不同,造成男性可能更加偏好比较剧烈运动的旅游方式,而女性比较喜欢静态的旅游。
2.家庭因素
购买者家庭成员是最具有影响的主要认同群体。购买者生活中有两类家庭,婚前家庭包括双亲,每个人都是从父母和社会环境那里获得信仰、政治和经济等方面的倾向以及个人抱负、自我价值和情感等方面的意识;而对购买行为更有直接影响的是婚后家庭,特别在消费方面,女性起了很大的作用。
3.个人因素
购买决策受到个人特征的影响,特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。现代女性的就业程度在不断提高,越来越多的女性可能选择 “变化型”的生活方式,其标志是可以长时间专注于重要工作,而在旅游和运动时就会尽情地享受。特别是职业妇女认为自己应该享受生活的乐趣,所以她们感兴趣的可能既有现代气氛的事物,又有历史和丰富的文化内涵的事物。
4.心理因素
消费者在消费时会受到四种心理因素的制约――动机、感觉、学习以及信念和态度。旅游消费者在动机上的需求,女性可能比男性更会注意他们的购物与娱乐活动、所营造的环境、历史与文化、气候条件和旅游地知名度,等等。感觉不但取决于身体的刺激,还依赖于这一刺激同环境的关系及个人的状况,女性比男性更重视这种感觉上的刺激,因此,女性比较注意旅游广告和折扣信息。同男性一样,女性也有自我实现的驱策力,有辨别事务和调整自己反应的能力。态度是个人对某些事物观念所持的正面或反面的认识上的评价,情感上的感受和行为上的倾向,女性比男性能显示出更强烈的态度,能对某事物产生更强烈的好恶感和亲疏感。
二、开发中国女性旅游市场的策略
1.营造安全、卫生、高质量的市场环境
中国的旅游业起步较晚,旅游基础薄弱,受经济发展水平的限制,旅游市场机制还处于逐步完善的动态发展进程中。而对于旅游环境、基础设施等方面要求很高的女性市场来说,不改变旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不优化市场结构,女性市场的开发前景将难有所为。同时,旅游企业应该给女性提供不重复的旅游线路、便捷快速的交通设施和安全的住宿条件,以及干净卫生的饮食,有些商务宾馆已经为女性提供了专门的女性楼层,并配有楼层服务员值班,客房内有安全门锁,房内有烟雾探测装置,等等。因此,旅游企业不但要想法激发女性旅游者的旅游动机,还必须全面提高服务水平和服务质量,并切实重视“售后服务”的环节。