这两点说来简单，做起来也并不困难，但旅游中的不文明现象并未因此杜绝。坐落在罗马市内的梵蒂冈是旅游者的必到之地，每天都有来自世界各国的游客涌向这里的圣彼得大教堂和梵蒂冈博物馆。记者居住的地方距离梵蒂冈不远，无论是出门办事还是闲暇时散步经常从此路过，不文明的旅游行为也看到不少。梵蒂冈圣彼得大教堂前面有一圈雄伟的回廊，回廊靠近教堂的两侧开有为数不多的出入口供来往行人使用。沿着回廊外围的地上则画有白线，据说这就是梵蒂冈的国界线。有一次记者从这里经过，正好遇上一群中国游客，其中两名女士显然对此比较了解，很快便冲到回廊出入口留影，口中还大声相互招呼着。由于拍照的角度比较难选，两个人就在出入口不停地更换位置。然而当天这一侧的出入口只开了一个，为了方便两位女士拍照，许多游人只好在一旁等候。不知二位女士在拍照时是否意识到她们尽兴的同时却妨碍了其他更多的游人？

　　不文明的旅游行为当然不是中国游客的“专利”。梵蒂冈西斯廷小教堂因文艺复兴三杰之一的米开朗基罗所作“创世纪天顶画”而闻名于世，许多人到这里就是为了一睹其风采。虽然这里禁止拍照，但去过的人恐怕都看到过在拥挤的参观人群中闪光灯此起彼伏的场面。在意大利的一些户外景点，时常也能见到各种文字写下的“某某到此一游”。

　　人非圣贤，孰能无过？既然有人不自觉，就要有规矩来说话。记者有一次和朋友去参观佛罗伦萨乌菲兹美术馆。虽然一大早就赶了过去，但无奈参观这座世界顶级美术馆之一的人实在太多，而且为了保证参观者有足够的空间和时间，美术馆方面实行分批准入的办法，看起来不长的队伍却组组排了3个小时。轮到记者和朋友的时候，突然前面多出一个人。保安人员立刻截住此人，并向周围的参观者询问是否在排队时见过此人，得到肯定的答复后才将此人放进去。而在意大利水城威尼斯，市政府不久前为了治理城市旅游中的不文明现象，特地制定了一系列管理措施，其中包括派出文明礼仪督导人员，随时制止那些在圣马可广场上赤裸上身、野餐，将脚伸进运河以及在纪念碑上留言等不文明行为。负责制定该项计划的城市官员对于“丢在圣马可广场上的餐巾纸极大损害威尼斯形象”的做法显然无法容忍。

　　其实，与几年前相比，中国游客的不文明行为已经大大减少。曾经有媒体报道说在梵蒂冈专门有写着“请勿随地吐痰”等警告的中文提示牌，但记者多次前往都未发现。在比萨斜塔等曾设置过类似提示牌的地方，景点管理人员也表示提示牌已经随着类似现象的减少而撤销。但这并不等于我们真正做到了文明旅游。意大利旅游部门人员在肯定中国游客素质提高的同时也指出，乱丢垃圾、大声喧哗等行为仍然在中国游客中比比皆是，虽然经过提醒会暂时收敛，但不一会儿就恢复了常态。

　　相比之下，诸如参观排队、保持卫生、安静参观等习惯已融入绝大多数西方民众的潜意识。在他们看来，自己图省事儿去插队，会耽误其他人的时间，即使没有人因此发出责怪之声，他们也会心生不安；许多父母则会时时刻刻以身作则，教育孩子从小尊重公共秩序。一位在罗马竞技场带着几岁大的儿子去扔垃圾的母亲就说，“父母的一言一行对孩子的影响都非常大，这样做会让孩子懂得，景点是所有人的财富，每个人都应该像爱护自己家那样爱护这里。”说出这些话的都是普通游客，除了个人素质的问题外，更深层次上反映出的是我们的社会在公民教育方面的某种缺失。提高国民素质依靠的不仅仅是对不文明行为的批评甚至是痛斥，更多则需要整个社会就此达成某种共识并对此加以正确引导。

  ( 编辑：梁宁)