拿排队这个最典型的例子来说，墨西哥城人口超过两千万，到各个地方办事都免不了要排队，说到排队，可能有人会说，我们现在也在排队啊。但排队的方式不同，效果很不同。在墨西哥两年多，我从来没有见过因为排队而引发争执的现象。

　　设想在国内，去银行办事，每个窗口前都有一队人在排着。排哪队好呢？感觉像赌博，考验你的判断力，好不容易选择了一个看似最短的队伍，却阴差阳错地发现自己的队伍因为前面有人处理比较烦琐的业务而落到了最后，只能眼睁睁地看着身边的人们一步步前进，自己还烦躁得在原地打转。这种排队方式造就了每天排队每天怨天尤人的人们。

　　在墨西哥城，到哪里排队都是先只排一个大队，无论哪个窗口办完前一笔业务，大队中的第一个人就能先轮到这个窗口。虽然墨西哥的银行职员办事的动作慢一些，效率低一些，但合理的排队方式照顾到了公平性，排队的每个人都会心平气和地等待。机制好，推行起来也方便。现在排队几乎成了墨西哥城人生活的一部分，无论是在银行，还是公车站，甚至是在厕所，都能看到整整齐齐排队的人们。

　　排队的方式养成排队人的心态，优良的排队机制能够更好地培养人们优良的文明素质。在北京迎奥运开展首个“排队推动日”的同时，我们为何不试一试新的方式？

  ( 编辑：张骞)