2008年北京奥运会开幕式距今只有120天,中华民族的百年期盼即将实现。今天我们召开全市旅游系统奥运动员大会,就是要进一步动员全行业干部职工,焕发我们迎接奥运的最大热情,鼓舞我们投身奥运的无限豪情,表达我们为举办一届有特色、高水平奥运会的坚强信念与决心,以最好的精神状态,最高的工作标准,全力做好各项工作,确保胜利完成奥运服务保障工作任务。
一、认清形势、广泛动员,全力投入到奥运服务保障工作中来
举办奥运会是党和人民赋予我们的光荣任务。做好奥运旅游服务保障工作,是首都旅游行业的无尚光荣,也是百年历史赋予首都旅游行业的难得机遇和重要使命。筹办奥运六年多来,全市旅游行业干部职工在市委市政府的领导下,扎实工作,为实现“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念发挥了重要作用,作出了重要贡献。我们以奥运宣传为主题,切实做好旅游对外宣传促销工作,旅游宣传的奥运效应、旅游宣传的实效明显提高;加大旅游公共服务设施建设力度,对主要景区进行了多语种标识牌、指示牌的建设改造,对景区和饭店的无障碍设施进行了改造,旅游环境进一步优化;与奥组委实现链接的北京旅游网站即将完成新的改造,全市奥运信息亭建设稳步进展;认真做好奥运村的住宿服务接待和旅游服务筹备工作,积极开展旅游市场整治工作和旅行社评定星级工作,旅行社服务质量明显提高;提前实现了800家星级饭店的评定升级工作,实现了对国际奥委会的庄严承诺;广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动和全员奥运培训工作,切实加强旅游行业队伍建设,旅游职工队伍的文明素质不断提高。
当前,奥运会筹办工作已经进入最后的冲刺阶段。旅游服务保障工作的最后考验即将来临。我们要充分认识做好奥运旅游服务保障工作的重要意义,进一步增强做好工作的责任感和紧迫感。全行业要广泛动员,全力投入到奥运旅游服务保障工作中来,以最好的精神状态,最高的工作标准,最优的服务质量,最佳的市场环境,从细微处入手,从一点一滴做起,确保奥运旅游服务保障任务的胜利实现。
二、举全行业之力,认真做好奥运村的住宿服务和旅游接待工作
奥运村是奥运会最大的非竞赛场馆,奥运村内的住宿服务是北京奥运会规模最大的非竞赛服务项目之一。北京奥运会奥运村包括1个运动员村和2个媒体村?C?C绿色家园媒体村、汇园公寓媒体村;2个超编官员饭店?C?C胜利酒店、塔里木石油宾馆。按全市饭店客房平均数值计算,规模相当于108家饭店。在奥运会和残奥运举办的不到2个月的时间里,奥运村要接待参加奥运会的16000名运动员、随队官员、媒体记者和参加残奥运会7000名运动员。
承担奥运村的住宿服务和旅游接待工作是极其光荣的,全市旅游行业要把这项工作作为一项具有特殊而重大意义的政治任务来高质量完成。要通过我们的服务,使居住在运动员村、媒体村的运动员、新闻记者感到满意,为北京旅游业赢得荣誉,为北京、为中国赢得荣誉。已经参加奥运村工作的同志们,正在夜以继日、不辞辛劳的开展工作,他们的工作态度和无私奉献精神值得全行业广大干部职工学习。各酒店管理集团要选拔最优秀的干部和员工,组建一支业务精、作风强、斗志高、守纪律、能战斗的队伍搞好奥运村的服务。要热情关心进村人员,解决他们的工作困难,使他们无后顾之忧,一心一意地完成任务。首都旅游行业进驻奥运村的团队,需要北京20所高校的近6000名学生志愿者。各旅游企业要根据奥运村培训工作的实际需求,积极创造方便条件,提供必要的师资和实习场地支持,切实做好培训工作。各旅行社要选派素质高、业务精、忠于职守的骨干人员参与奥运村的旅游服务接待工作,并根据奥运参赛人员的实际需求,精心安排旅游路线,提供各类旅游宣传资料,在为奥运村提供优质旅游服务的同时,大力宣传我们的丰富旅游资源和改革开放以来我们所取得的重大成就,向各国运动员和媒体记者充分展示首都旅游职工的良好形象。