现象二：目前，越来越多的游客通过网络策划自己的旅游线路，开始尝试自助旅游，但是目前的所有的旅游相关网站提供的除了零散的、文章性的旅游咨询，就是很干脆的旅游预订服务。前者需要游客便览很多文章攻略，甚至浏览十几个，甚至几十个网站才能完成自己的旅游线路；后者，只是在完成自己旅游线路之后，他们才加进来，从游客和宾馆酒店中间获取足额的费用，美其名曰“佣金”。

　　以上这两个现象，是笔者从业多年发现的普遍存在的，而且大有愈演愈烈的趋势。那么，作为旅游服务重要环节的宾馆酒店如何面对？在宾馆酒店营销中，是否可以采取措施避免？

　　笔者认为：这两个现象从本质上说，可以归结为一个，那就是“旅游策划服务”的缺失。去年国家新增的“旅游咨询师”，虽然从某种意义上说，可以很好的解决部分需求，但是正如笔者另一篇文章中分析得出的那样，目前来看，旅游咨询师普及为时尚早。

　　如何方便、有效、廉价的为为数众多的客人提供这项服务，是笔者最近一年多一直希考的问题，由于行业习惯，我一直坚信利用互联网技术，可以提供这样的工具，但是在全世界范围内还没有看到这种服务。如何最大可能的满足游客，提供真正有用的旅游线路，是我们面临的最大难题。要解决这个难题，首先要对普遍的旅游活动过程作出分析和总结，笔者结合自己的旅游经历，认为旅游其本质是游客在地理空间上的移动过程。在这个过程中，家是旅游活动的出发点和终结点；机场火车站汽车站等交通枢纽是游客抵达目的地的第一站（当然，自驾车游客须单独讨论。）；宾馆酒店是他们抵达之后首先到达的栖息点，大多数游客首先到酒店宾馆安顿好之后开始真正的旅游活动；游客每天的旅游行程基本上从宾馆酒店开始，游玩数个景区等，然后回到宾馆酒店，结束一天行程（这个过程重复多次，直到旅游结束）；旅游结束，游客从宾馆酒店出发，到机场火车站等，然后前往下一个旅游目的地，或者回家。

　　在以上这个普遍的旅游过程中，我们发现，宾馆酒店是非常重要的一个环节，可以说，旅游过程正是通过宾馆酒店连接起来的。对于那些已经入住宾馆酒店的客户来说，这个过程也完全适用。

　　游派网的旅游策划系统很好的模拟了游客的真实旅游过程，通过技术手段，协助游客完成旅游策划。在游派网旅游策划系统中，游客和宾馆之间的直接对接，宾馆酒店最大程度上展示了其周围的各种服务设施，从而给游客更多更有用的服务，从根本上增加宾馆酒服务内容，赢得更多客人。

　　我们的口号是：让您成为游客的选择！

  ( 编辑：吕嘉)