据介绍,4G是指Guarantee(服务效果承诺化)、Green(出行环保化)、Global(资源全球化)和Go-online(预订在线化)。而相对应的服务为:实行有房保证、低价承诺、7×24小时在线服务;与百家酒店签订“绿色服务宣言”,倡导“绿色环保出行”;“汉化”其战略合作伙伴Expedia的国际酒店,为中国用户提供更多选择;推出全新改版网站,让用户体验“旅行超市”带来的便利。
艺龙CEO崔广福认为,4G商业模式让艺龙在激烈的市场竞争中形成与对手的差异,树立自身的独特优势。目前多数在线服务多为“鼠标+水泥”模式,也就是把传统旅游业务照搬到网上,以订票、订房为主,崔广福将之比喻为“柜台式旅游商店”。“4G代表了未来中国在线旅行行业的发展方向,我相信中国的网民通过4G模式,将放弃柜台式的Call Center,转向超级市场式的在线服务模式。”崔广福说。
据调查显示,中国在线旅行服务市场只占据了中国旅行服务市场的3%,还有97%的市场份额将在线服务商拒之门外。“4G”有望助推中国在线旅游市场的全面升级。
( 编辑:梁宁)