5月5日下午,笔者如约来到徐晓萍的家,她住在武夷山市国家旅游度假区红袍步行街A栋三楼,这里也是武夷山老年旅行社及武夷山老年人旅游协会的所在地。还没见本人,我们就听到“当家人”徐晓萍专属的魄力与干练。
“真不好意思,正筹办两个重要会议,实在太忙了。”她赶忙向我们道歉,举手投足,都是女强人风范。她又在为武夷山老年人旅游协会挣取更多的经费,好在今年第二季度让旅游协会的老人们再出去旅游了。
引进来,走出去,老人们“乐”了
这位43岁的徐晓萍,凭着涉入老年旅游“摸爬滚打”10年的精湛经验及聪明才智,如今已拥有武夷山老年旅行社的总经理,武夷山老年人旅游协会常务副会长双重身份,成为武夷山老年人心中首肯的“当家人”。在她的引领下,夕阳老人“乐”了,更和谐、融洽了。
1998年来,她不仅引领外面的老人认识和欣赏武夷山,更重要的是,带领武夷山老年团队走到大江南北,开开眼界。每年老年旅行社都会至少组织四次公益出游,带领老人们趁晚年到“心仪”的地方看看风景。截至今年,十年累计组织近10万老年人出游,60岁到80几岁不等,其中有退休老人, 也有很多农村老人,他们大多一辈子没出过远门,许多老人都了了多年心愿。2004年,她发起成立武夷山老年人旅游协会,由于响应热烈,鼓舞了周边县市,去年5月在建阳市也成立了旅游协会,如今两市已联动,共有会员2000余人,还在逐步壮大中。仅2007年,就组织24次3000多位老年人出游,游览了海南岛、广西桂林、黄果树大瀑布、云南昆明、大理、丽江、玉融雪山、凤凰古城及华东五市、杭州、苏州、上海、无锡、南京、北京和横店影视城等。目前为止,基本游遍中国南北比较著名的旅游景点。
绞尽脑汁甘当老人的“粉丝”
她以旅行社赚取的费用为旅游协会的老人们热心公益,对足够出游能力的老人,采取“肥水不留外人田”的模式,以及向热爱老年人事业的企事业单位申请资助,三种渠道集成“以社养会”、“以费养会”、“以助养会”,为老人们赢得晚年的“舒坦”,实打实为他们牟取“福祉”,撑起老年旅游市场的一片天,绞尽脑汁甘当老人的“粉丝”。
“出行前,你们的儿女对我信任,把你们托付给我,行程中,我就要做好你们的‘儿女’,服务好你们!”她一直信守这样的承诺。
把自己当成武夷山老年人共有的“儿女”,心甘情愿为他们服务。她说,“只要让老一辈能开开心心安享晚年,我就幸福快乐!”虽然这些年来,为做好老人出游,付出很多,可家人一如既往的支持,尤其是女儿黄琼的懂事,让她很欣慰,尽管旅途中遇过很多棘手的困难和委屈,她都“扛”了下来。
2006年10月22日,去上海、济南、天津、北京、秦皇岛等一线为期11天的旅途中,一位南平的李阿姨,半夜11点多,哮喘突患,工作人员及时发现,送到所在医院,陪同“折腾”了一个晚上,才“消停”抢救过来。类似这样的情形有好几次,她都能理解:“老人们身体素质参差不齐,难免患上心脏病、高血压什么的。素质不同,他们的‘刁钻’,我哭过好几回,甚至下跪。有一次去河南开封,因为有位老人没跟上团队,临时失踪了,着急找他,没顾上其他老人,到找到时,已经很迟,车上几位老人就闹上情绪,怎么说都不听,就是不肯走,最后我下跪了,‘你们都是我的衣食父母,我没有照顾好你们,我给你们下跪道歉……’什么都难不倒我的,那次我真困惑了,发誓再也不做旅游了。”而当每次老人们从不理解到理解,拿着热乎乎的东西捧到她手心上,“没有你带,我们一辈子也不可能来这,是你圆了我们的梦,你比我们的儿女还好,你是我们的好‘女儿’!”简单的一句话,触动了她,她动摇了,“他们信任我,需要我,我还是要管好这个‘老年之家’!”