2007年9月14日，沈先生和郭小姐报名参加广州某旅行社的“美加游”，团费每人21300元。虽然价钱有些贵，但旅行社给出的旅行项目很丰富多彩：行程横跨美国的纽约、夏威夷、华盛顿和加拿大多伦多，还可以到拉斯维加斯的赌场小试运气、现场体验火山爆发的可怕场面、参观联合国总部和游玩洛杉矶的侏罗纪公园等。于是，两人便欣然签约交钱。9月24日两人高高兴兴地出发，回来时却是一肚子火。本该丰富多彩的16天跨国游，到底发生了什么事情？

　　游客怒告

　　著名景点屡屡错过 半路遭遇“拼团”

　　沈先生和郭小姐说，按照行程安排，9月27日要参观联合国总部，这也是两人非常想去的地方。结果他们被告知联合国当天在开会，没法参观了。到了拉斯维加斯，原定的火山爆发的景点也没去成。到洛杉矶后，著名的侏罗纪公园等四个景点也被错过，原因是领队把游客带去了一个名牌商店购物花了两小时。

　　沈先生两人参加的旅游团，总共30多名游客。但出发不久后，他们就发现团里多了17个其他旅行社“拼”进来的游客。但旅行社并未事先告知他们这个情况，他们觉得这是旅行社擅自拼团，应承担赔偿责任。

　　更有甚者，沈先生说，旅途中在汽车上，领队不停地讲了许多黄色笑话，还针对他们说了一些很难听的话，有些实在不堪入耳，对他们极不尊重。

　　两人回广州后，与旅行社协商不成，并且投诉未果后，愤而于今年4月告上将旅行社告上了越秀区法院。

　　旅行社辩解

　　错过数景点 纯属运气不好

　　在庭上，旅行社对沈先生两人的种种说法均有自己的解释。

　　旅行社承认，行程表上确实安排了参观联合国总部，但很不巧联合国总部当天在开会，无法参观，这属于事先无法预知的情况，他们也没有办法。

　　至于拉斯维加斯的人工火山爆发，实际上就是酒店外面的一个假山，用煤气点燃的人造景点，每天固定时间才会“爆发”。旅行社只能保证把游客带到景点，但不能保证火山会“爆发”，这得靠运气。而关于其他没有看成的景点，旅行社也有辩解，说要考虑许多因素，诸如排队、表演的时间等，行程只能尽力而为。