对于沈先生指出的擅自拼团，旅行社认为，本来该团的游客就是互不相识的散客，又不是包团，当然可以将他们和其他旅行社来的游客“拼”到一起。

　　法院判决

　　错过约定景点 属违约应赔偿

　　法院审理后认为，对于未游览的联合国总部、拉斯维加斯的火山爆发、洛杉矶的侏罗纪公园等景点，由于旅行社的行程表上有列明上述景点，最终没有安排游客游览属于违约。旅行社应按照规定退还景点门票，并赔偿同额违约金。

　　但是，法院驳回了沈先生对旅行社擅自拼团和领队讲黄色笑话的索赔。

　　法院认为，双方此前签订的合同约定是，若擅自将游客转至其他旅行社合并组团的，游客才有权提出索赔。但现在被告的旅行社将其他社的游客转到本团，没有违反事先约定，因此沈先生两人的请求不成立。此外，由于沈先生两人提出的领队说了很多黄色笑话，侮辱了他们的人格，也因为没有证据，没有被法院采纳。

　　最后，法院据此判决旅行社赔偿沈先生两人1200元。同时，由于两人提出3万多的索赔，大多被法院驳回，他们还要承担544元的法院诉讼费用。

　　律师说法

　　遇旅游纠纷先找消委会投诉

　　广东易春秋律师所贾施平律师说，其实此案中旅行社的做法，在现实中很普遍。

　　约定景点不能不去

　　旅行社先以诱人的景点吸引游客报名，却不告诉游客这些景点的游览有一定的条件。比如沈先生他们参观的联合国总部，不开会的时候才开放；火山爆发要恰逢其时等等。等到游客交钱签约后，看不到这些著名景点时，就以“我们也没想到会这样”一句话就撇开自己的责任。

　　贾律师指出，旅行社这种做法都是不合理的。因为依据法律规定，只要在发生真正的不可抗力时，旅行社才不用承担违约责任。而“不可抗力”，是指不可预见、不可避免、无法克服的情况。但作为旅行社，很多情况、信息都是在他们的掌握之中的。他们有办法获悉联合国开会的时间，从而错开时间安排行程，让旅客顺利参观景点。火山爆发的旅游景点是人造景点，更不可能说是不可抗力。

　　报名前做足功课

　　因此，贾律师提醒各位游客，最好能事先通过上网或询问曾出国旅游的亲朋好友，了解景点的情况。比如参团期间，能不能参观到相关景点，否则去了又看不到，回来又要打官司就很麻烦，毕竟又影响心情还浪费时间和精力。

　　另外，对于沈先生两人因为遭受黄色笑话骚扰，索赔精神损害赔偿没有获得法院支持，贾律师建议这类纠纷，最好能及时录音录像，否则空说无凭，很难得到法官的支持。

　　遇纠纷先找消委会

　　贾律师最后建议，遇到这类纠纷，打官司是最后被逼无奈的举措。毕竟既花时间又耗精力，还常会得不偿失，像沈先生他们那样。最好的办法就是能协商解决，或者向消委会投诉，在他们的主持下进行调解。消委会毕竟是带有官方色彩的民事机构，被投诉的企业一般都比较忌惮。还可以向媒体寻求帮助，一般企业还是很担心被媒体曝光的。

  ( 编辑：梁宁)