本报济南9月11日讯11日，省旅游局通报了8月份全省旅游市场检查中出现的问题，显示部分旅游企业存在虚假宣传现象。一家名为“皇家”的大酒店还雇在校生帮工，服务达不到要求。

　　8月份，全省共接到旅游投诉78件，受理74件，结案68件，结案率91.89%。为旅游者挽回经济损失1.26万多元。其中，投诉旅行社44件，占投诉总数近六成。

　　旅行社超范围经营、做虚假广告宣传依然是检查中发现的主要问题。如：菏泽天缘旅行社、菏泽中国青年旅行社涉嫌超范围经营出境游业务；枣庄旅行社个别从业人员打着“山东交运、枣庄联合旅行社”、“枣庄市旅行社联席会、山东枣庄联合旅行社”的旗号从事旅游经营业务，名实不符，已涉嫌虚假宣传；山东中信旅行社组织赴新、马、泰旅游，在未与游客达成一致情况下，擅自减少景点。此外，烟台市查封一家“黑社”；青岛市对该市绿岛旅行社处以警告、罚款1000元的行政处罚，对锦达假期旅行社处以责令改正的行政处罚；滨州市旅游质监所对所辖滨州中国旅行社、滨州康辉旅行社、滨州亚细亚旅行社、滨州国商旅行社、滨州交通国际旅行社等5家违规旅行社下达限期整改通知书。

　　旅游酒店方面，菏泽顺风商务宾馆、菏泽牡丹大酒店、菏泽金碧大酒店为非星级酒店，却在酒店招牌上使用四颗星、三颗星标志，误导消费者。枣庄迎宾馆、薛城皇冠花园大酒店的硬件设施和服务均较好，但其作为非星级酒店，却在酒店外广告牌、酒店大门张贴四颗星标志，询问其前台工作人员，均自称为4星级酒店。菏泽水邑?皇家大酒店餐厅雇用了一些暑期放假的学生，基本不懂酒店业务，无法胜任接待工作。另外客房服务员安全、服务意识差，前台工作人员业务水平低。

  ( 编辑：张骞)