主持人吴必虎：刚才诸葛锦花主任把杭州的旅游品牌营销比较系统的说了一下，我新北京、山东或者其他的地区也有这样的国家，下面请山东省旅游局的梁文生局长讲一下。

　　梁文生：今天这个对话，行政主管部门的人员是3位，2女1男，阴盛阳衰，我想把山东旅游目的地的营销情况向各位通报一下。

　　由于我们国家旅游产业发展进入了一个新的时期，这个时期呈现出两个大的特征，从需求的角度，我们国家已经进入了大众化的旅游消费时代，从供给的角度，旅游产业已经进入了品牌竞争的时代。这两个特征也影响到我们整个旅游市场的竞争发生了三个变化，第一，由旅游产品的竞争进入到了品牌的竞争;第二，由资源的竞争进入到了目的地的竞争;第三，由单一城市目的地的竞争进入到了区域包括省域和更大范围的区域旅游目的地的竞争。正因为这些背景，和市场的这些特征，山东省旅游局根据省委、省政府的要求，策划了“好客山东”这个旅游品牌，是作为全省的旅游品牌。为什么呢?就是刚才我讲的，整个竞争现在已经不是单一城市的竞争了，随着交通的便捷化，旅游的时间和空间已经发生了很大的变化，在原来同样的时间内，人们旅游一个景区或者是一个城市，现在可能是五六个城市、七八个城市，所以现在以省域为单位，成为了我们国内最大市场的基本板块。全国现在是27个省提出把旅游产业定位为本省的支柱产业、重点产业和先导产业，山东省是第一个提出确定为主导产业的省份，同时现在全国有14个省提出要建设旅游强省。在这样的背景下，山东就必须打整体牌，把山东作为一个整体的区域旅游目的地来打造，在这样的理念基础上，我们经过策划，推出了“好客山东”这个区域的旅游目的地的品牌。

　　在品牌营销方面我们主要抓了三个环节，第一，创新机制，营销“好客山东”旅游品牌。第二，政府主导，促销“好客山东”旅游品牌。第三，注重失效，赢销“好客山东”旅游品牌。

　　在创新体制方面有这么几点：

　　第一，山东推出了联合推介、捆绑营销的模式。主要是针对各个县旅游企业促销经费不足，策划能力不强，品牌形象不鲜明，这样的问题，我们山东省集体的联合推介捆绑营销，实现三个1/3，捆绑单位出1/3，省旅游局补贴1/3，拿出这个板块来集体和主流媒体谈价格降低1/3，大家可以看到中央媒体的三个主流频道黄金时段全有我们的，迅速扩大了“好客山东”品牌的知名度和影响力。

　　第二，和品牌企业合作，形成“好客山东”的品牌叠加效益。比如我们和山东航空公司合作，就在山航的飞机上喷射了“好客山东”LOGO，这架飞机就被命名为“好客山东”号，所有乘坐“好客山东”号的乘客，都可以享受到我们山东旅游局营销的便捷和利益。比如我们和青岛啤酒，青岛啤酒是百年品牌，我们和它合作，他旗下的崂山啤酒，年销售是13亿瓶，免费同时印上“好客山东”的LOGO。我们和中国电信、农业银行联合推出了“好客山东”电话卡、“好客山东”旅游卡等等，这样和一些品牌企业合作，形成了我们“好客山东”旅游品牌和这些企业品牌的叠加效应。

　　第三，我们加大网络促销的力度。现在世界网民已经超过10亿，中国自己就是3亿，中国已经成为世界上网民最多的国家，我们山东旅游前后投资3千万，形成了集政务网、咨询网、体验网、外文网于一体的山东旅游的集群网站，这个在全国各个省我们是走在前面的，特别向大家介绍的是体验网，我们用的是Flash的形式，大家进去以后可以显示出山东来，显示出每个市，选择哪个市，所有的旅游资源都显示出来。另外跟大家通报一下，山东省现在正承接国家863唯一一个旅游的信息化项目，下一步，我们山东旅游的网络营销，肯定会更加的前卫、更加的实用。

　　在政府主导方面，我们省委、省政府专门出台了加快旅游发展的文件，有3段专门谈到大力的推广和提升“好客山东”旅游品牌，是以省委、省政府的文件明确规定的。其中包括，所有的经贸部门、经济部门，在对外的宣传统一的材料都必须用“好客山东”，从省委、省政府的所有领导到部门领导，都是用我们“好客山东”的LOGO。省委、省政府现在对外发的贺年卡，全部都是用山东省旅游局给我们设计的“好客山东”，而且省委、省政府主要领导接待外宾、接待内宾和重大的商贸活动的致辞当中都有“好客山东欢迎你”这样的问候语。