您的位置:中国旅游新闻网 >> 旅游维权
我是怎样教育香港导游的
2010-09-15 14:43:37   来源:光明观察  进行评论

  内地访港旅行团被强迫购物的“丑闻”接连发生,一段记录香港女导游恶言威吓旅客购物的短片,自7月份在全国多个省市的电视台热播后,令香港旅业“丑事”传千里。该片段由一名不满香港女导游强迫购物的旅客所拍,片段中恶导游阿珍以“没饭吃”、“没酒店住”等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客,更怒斥:“我给你吃给你住,但是你们不付出,你这辈子不还,下辈子还是要还出来!”其实,香港导游的恶言恶行恶劣表现由来已久,从某种意义上讲也是被习惯于忍气吞声、胆小怕事的内地游客惯出来的。这不由使我想起数年前我与香港导游的一次较量。

  2005年6月底,我参加了一个某媒体组织的一次培训、调研活动。结束的时候,有港、澳参访实地感受特别行政区在回归后繁荣、稳定、昌盛的安排。 但是,这次参访活动有香港方面的接待单位,但却交给了一家商业性质的旅游公司来安排,并因此闹出了一场不大不小的风波。当然,也增加了一条人生经验:内地的人,在家都是大王,但一出门就不行了,特别不抱团.这种习惯得改。

  7月1日清晨6时许,我们就起床往机场赶了。8点多起飞,10多到港。出香港新机场后一名看上去像40多岁、实际上也就是30多岁的黄姓女导游,直接将我们迎上了一辆大巴车。一路奔波、风尘赴赴,我们满以为要将大家拉到宾馆,先洗把脸、喝口水、放下行李歇歇脚再说别的,这也是人之常情与起码的待客之道。谁知出乎所有人意料的是,导游直接带我们到景点参观去了。

  这天恰好是香港回归纪念日,既有庆祝活动,又是游行示威;要么交通管制,要么绕道远行。走马观花似地看了几个地方,好不容易熬到接近中午2点,才在一条偏僻背街的地下室里吃了一顿所谓的“团餐”。心想,这下该到宾馆让人喘口气了吧?谁知,黄导游根本不听大家的建议,拉起众人就往各个景区点卯去了……

  将近夜里11点的时候,车子总算将我们拉到宾馆门口。屈指算来,一车20多名男男女女、老老少少,已经像参加强化军事训练活动般连续拉练 16个小时了。这时,黄导游又发出指令了:“大家动作快一点,回去早点休息,明天早晨7点钟出发。”这时,团里一名年近半百的老新闻工作者,可能是实在受不了啦,就温和地向她建议:“今天太累了,能否夜里多睡一会儿,明天推迟一小时出发?”

  谁也没想到的是,那个看似弱女子的黄女士竟像一头被惹怒的母狮子,声嘶力竭、声色俱励地吼道:“这是香港,不是内地!我是领队,你不是!大家要听我的!”顿时,一车人都惊呆了,那名老同志显然也没有遭遇呵斥的心理准备,只是气愤地说:“我只是向你提个建议,你发什么火?! ”

  本来,我在打瞌睡,这下被惊醒后也明白了发生什么。按说,如果忍忍也就罢了。但想到这名香港女子一天来的种种不友好的表现,就决定认真教训她一下,让她见识一下内地裆的新闻工作者的风采、韬略。于是,在大厅分钥匙的短暂数分钟内,我马上串联了五六名同仁并达成共识。于是,上楼前我礼貌地走到黄导游面前,很客气地说:“黄小姐,我郑重地通知你,你被解雇了!”黄导游嘴惊骇的变成一个“O”型,伸手指着自己的鼻子:“解雇谁?我吗?!”我说:“是的。如果明天上车时我们个几人发现导游还是你,将立即退团并到香港旅游局和相关新闻媒体投诉你。”

  黄导游的五官顿时变形了。

  在黄导游反复求情和香港接待方代表、新华社领队的协调下,在她答应首先登门诚恳道歉并在明天出发前当着全体团员的面正式道歉的前提下,我们勉强同意收回辞退她的通牒,但要求她必须到房间当面接受批评教育。

  在黄导游忐忑不安地在门口垂手伫立10多分钟后,在我们一行数人正襟坐定之后,我们终于同意她进屋了。

  我说:黄小姐,你请坐吧。鉴于你今天一天来尤其是刚才的不良表现,经研究,决定由我做代表对你进行如下严肃批评教育:

  第一,香港已经回归啦。香港,也就是我们脚下的这块土地,已是名副其实的中华人民共和国的领土。这一点你必须要明白。

  第二,从国家的根本大法也就是《宪法》、母法到子法、下位法以及《中华人民共和国香港特区基本法》,没有一处可显示香港公民高人一等或香港公民是内地公民的上级领导。因此,我们是完全平等的。

  第三,如果客气地说,我们来香港参访与你是合作关系;如果刻薄地说,我们是贵宾是客人,而你仅仅是个年龄比较大点的服务人员;

  第四,不要说在已经回归的香港,就是在尚没有统一的、没有悬挂五星红旗的台湾,哪怕是在欧洲、美加等发达地区,我们也是堂堂正正的、生长和工作在新中国的高级知识分子。

  第五,今天反复炫耀你收入高、很有钱;可是,按照你自己的说法,你的居室仅有50多平米,上衣、下衣、鞋子加起来不过1500多港元。内地尽管还有贫困地区、贫困人口,但在伟大、光荣、正确的共产裆的英明领导下,有数不清的人要比你生活的优越得多!比如我吧,100平米以上的住室有两套(唬她的),且是一次将钱付清;外面的军裤虽然不值钱,但里面的裤头是阿迪达斯的,一条就值2000多元(也是唬她的)。你信不行?黄小姐连忙说: 我信我信。

  第六,综上所述,你这人目前尚存有港英子民意识,且地域歧视心理太重,而职业道德风度太差。黄小姐,你说呢?

  黄小姐说:“我记住了、我记住了……”

  在以后几天的相处中,黄小姐像变了一个人似的:说话轻声细语,笑容灿若桃花,行程安排合现,服务礼貌周到。我都差一点想爱上她。总之,我们都很愉快。

  有趣的是,这篇不起眼的小文当年在网上贴出后竟引起了香港及境外少许文人的强烈反弹,骂我是“党棍”、“恶霸”等等,护短之态跃然纸上。可喜的是,“阿珍事件”发生后,香港旅游界的暗疮终于浮出水面并引起港府高层的重视。相信通过整肃,香港旅游业一定能健康发展,从业者也一定能以平等心态对待内地同胞。

     (编辑:春暮)
[我要揪错] [评论] [推荐给朋友] [加入收藏] [打印此页] [关闭窗口]
中国旅游新闻网版权与免责声明:
        本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件来源:中国旅游新闻网",本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
        如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与我们联系。
关于本站 | 亚旅联简介 | 会员注册 | 广告业务 | 网站地图 | 客户服务 | 联系我们
Copyright © 2004 亚太地区旅游联合会中国事业部 All Rights Reserved