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十一旅游遭遇改期拼团漏景点 国旅称操作正常
2011-10-09 08:36:35   来源:半岛网  进行评论

陈先生交款的收据

  半岛网10月8日消息 (岛数字记者 孙贴静) 趁着国庆小长假和朋友外出游玩,报了一个发往西湖、绍兴、普陀山的旅行团,不料途中遭遇了临时改期、被“拼团”、减漏景点等一系列让人怄气的事情。10月6日,网友“elijahchen”在半岛网论坛发帖。对此,中国旅行社总社青岛有限公司一一进行了解释,称意外确是情有可原。

  网贴:报名国旅旅行团遭遇改期拼团漏景点

  10月6日,陈先生发帖称,考虑到国庆期间的10月1日和2日要上班,他于9月底在中国旅行社东海路一家营业网点报了10月3日晚发往西湖、绍兴、普陀山的旅行团,可结果10月1日晚上9点多,他突然接到了通知10月3日的团取消了,要去就得10月2日晚上7点半出发。没办法,陈先生只好仓促准备了行程。

  “临时取消预订行程,这还不算最离谱的事情。”陈先生继续说道,旅行团应该是10月2日晚上7点半从青岛出发的,可还没走呢,车先坏了,导游一直安抚说车一会就修好了,结果等到接近晚上10点了,才走出了青岛。

  陈先生称,“刚出发,行至日照一加油站,车上的人就又被赶了下来,一开始大家都不明白是怎么回事儿,导游指挥着我们坐上了另一辆大巴。”再上车后,陈先生看到车上多了很多陌生的面孔,一打听原来是跟同时出发的杭州深度游的一个团“拼凑”在了一起。

  “10月3日的行程安排是上午游西湖,下午去绍兴的鲁迅故居风情街。”陈先生说道,可是由于行车途中多有耽误,到了杭州已经中午11点多,玩完了,就下午4点多了,到了绍兴就已经到了晚上7点多,古街上的店铺全都关门了,只能看了看外景,吃了个饭,匆匆赶回了宁波,玩得十分不尽兴,“然而,旅行社对于绍兴之行变相被取消没有丝毫表态”。

  陈先生说道,出来玩本来是图个高兴,可是旅行社如此折腾“倒客”,不仅没玩好,反而觉得十分窝火。

  中国旅行社:已向顾客道歉了

  随后,记者联系了中国旅行社总社青岛有限公司一位姓张的经理,对于此事,他解释道,在与顾客签订合同时,就解释过,可能会遇到更改日期的情况,但都会提前几天通知,顾客也有两种选择,要么无条件退费,要么更改出行日期。

  而对于顾客提到车的问题,张经理解释道,黄金周期间,用车都十分紧张,临时也调不到车,又加上路上堵车堵了三个小时,才影响了后面的行程。

  “到绍兴的确是晚上了,风情街的一些店铺关门了,可旅行社在合同上也并没有承诺一定要进店铺。”张经理表示,因此,这并不算是漏掉了景点。

  “一些散客凑到一起发团,这也是旅行社一种十分正常的操作。”张经理说道,因为,陈先生所在的团一开始只有二十几个人,达不到发团的标准,所以一些小的旅行社会把自己手头上的游客跟国旅进行拼团,但总体并没有影响旅行的质量。

  采访中,张经理表示,不管如何,旅行社已经向顾客做出了解释和道歉,顾客对于旅行社也十分认可。

     (编辑:清如许)
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