您的位置:中国旅游新闻网 >> 旅游维权
投诉量同比下降42% 宁夏“硬手段”服务旅游市场
2012-02-12 11:31:02   来源:宁夏日报  作者:李徽  进行评论

  2月10日,记者从全区旅游监管工作会上获悉,去年宁夏共开展旅游执法检查133次,检查导游员916人次,受理游客有效投诉量同比下降42%,结案率达100%,游客满意度持续提升。

  据中国旅游研究院发布的全年全国游客满意度调查报告显示,去年银川市的游客满意度指数提升达到6分以上,全年游客现场评价满意度位列50个样本城市中的第7位,游客满意度总体水平位居西北城市之首,而这得益于宁夏旅游执法采取的“硬手段”。在“五一”小长假期间,一家旅行社委派的带团人员未持有国家规定的导游证带团,宁夏旅游执法总队当即对该旅行社和带团人员分别处以罚款2万元和1000元的行政处罚,并向各旅游企业下发旅游质监通报。今年旅游部门将继续加大对“零负团费”“挂靠承包”和强迫消费或变相强迫消费的查处力度,并对旅游景区周边服务环境进行综合治理,维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

     (编辑:柏路原)
[我要揪错] [评论] [推荐给朋友] [加入收藏] [打印此页] [关闭窗口]
中国旅游新闻网版权与免责声明:
        本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改为"稿件来源:中国旅游新闻网",本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
        如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与我们联系。
关于本站 | 亚旅联简介 | 会员注册 | 广告业务 | 网站地图 | 客户服务 | 联系我们
Copyright © 2004 亚太地区旅游联合会中国事业部 All Rights Reserved