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外媒:中国旅游业因宰客门面临炙烤
2012-02-12 17:06:36   来源:海峡时报  作者:何爱丽  进行评论

  新加坡《海峡时报》2月9日文章,原题:中国旅游热点地区面临炙烤 今年春节期间许多中国人都到国内各地旅游。但其中有些人后悔不已。不久前,有人在网上发帖称他朋友在三亚某排档为3个普通菜花掉3600元,其他人则为一条鱼花去6000元。由于快速发展的国内旅游导致景点地区物价飞涨和服务质量下降,该帖子引起人们的共鸣。

  国内媒体调查发现,大部分受访者都表示有过旅游挨宰的经历,长假期间尤其糟糕。然而,这些问题未能阻止2010年中国国内游人数达到21亿人次。2015年该数字有望增至33亿人次,届时旅游业在中国经济中的比重将达到4.5%。

  但观察家表示,如果不提高水平,中国旅游业的长期增长趋势或将难以为继。许多旅游从业者只关注短期利益而非回头客,上海旅游咨询师赵焕焱(音)表示,“他们必须兼顾当前利益和长期利益。否则将危及其长期利益。”

  赵还表示,海南迅速飙升的宾馆房价已使客源减少。今年来三亚旅游的俄罗斯人比去年偏少即是例证。与此同时,少林景区则因管理混乱而面临5A级景区摘牌危机。近年来,许多地方政府都斥巨资翻修旅游景点,并提高门票价格,但忽视服务和管理等问题。“他们极其重视硬件,却几乎不关心软件,”赵说。

  32岁的新加坡某企业主管陈赖颖(音)认为,中国的服务态度依然远落后于全球水平,在旅行过程中经常遭遇态度恶劣的服务人员。23岁的新加坡学生詹森·林表示曾经因坐船挨宰。“他们会加倍收外国游客的钱,”他说。

  由于受理服务差、多收费和其他各种游客投诉分属不同政府部门,当局难以对旅游业进行有效监管。例如,一名旅游记者表示,餐馆多收费问题就归商业部门管理。“旅游部门希望得到其他部门协助,他们无法单独管理,”她说。

  国内媒体认为,长期高增长后的中国眼下正经历经济不确定期,房地产和汽车销量下滑,出口需求和投资趋于疲软。当前最不愿意看到的事情就是旅游业发展受挫。在这个节骨眼上,旅游业恶化将无异于往伤口上撒盐。

     (编辑:柏路原)
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