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河南47游客跟团游海南遭强制加价 质监所责令旅社赔偿
2012-02-06 15:20:18   来源:中国广播网  记者:宋相勋  进行评论

  中广网安阳2月6日消息据中国之声《央广新闻》报道,到海南过春节,享受冬日暖阳图的是开心、舒心,然而河南省南阳市47名消费者因为跟团旅游却玩出了一肚子火:先是被拼团,加价加景点,回程时又不按承诺双卧变成站票,最窝心的是他们卷入旅行社之间的债务纠纷,身份证被扣在了海南。现在问题是否得到解决。

  春节前,河南桐柏县的桂女士在桐柏一家旅行社报名参加了海南双卧八日游,可在随团前往海南时发现随的是南阳非凡假期旅行社的团,并不是原先报名的那家。和桂女士同行的47人,分别是桐柏城区十多家旅行社的报名游客,他们被临时拼成了旅游团队。而到海南的第二天,在参观海口和三亚的分界洲景点时,司机停车不走了,海南方面的导游和南阳“非凡”旅行社的导游强迫大家必须加钱加景点,否则就停在路上。游客一直被晒了两个多小时,最后不得不同意加两个景点,才继续旅行。在旅游的过程中,这47名游客遭遇了强制价格、加旅游景点,身份证被扣、双卧游变成了无座站着回等种种意想不到的遭遇。

  从海南回来已是年后,这47名游客就向旅游部门进行了投诉。南阳市旅游局初步调查的结果是,南阳非凡假期旅行社在接受其他旅行社委托,组织到海南旅游的过程中,存在降低服务质量,没有认真履行合同,强迫参加自费项目,同时非凡假期也存在使用无证导游,接受委托时没有与委托的旅行社签订委托合同等不规范的行为。昨天南阳市旅游质监所做出了处罚决定,一是责成相关旅行社道歉,二是依据《旅行社服务质量赔偿标准》向游客进行赔偿,三是对相关旅行社涉嫌存在的违法经营问题进行立案调查,一经查实依法严肃处理。

     (编辑:张骞)
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