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为游客挽回十万元损失
2012-02-08 14:50:37   来源:贵州商报  进行评论

  昨日,记者从省旅游局获悉,2011年全省共受理有效旅游投诉224件,均已全部结案,结案率100%。为游客挽回经济损失98992元。

  据介绍,在受理的224件旅游投诉中,降低服务标准类的投诉为54件,占投诉总数的24.11%;擅自增减项目12件,占投诉总数的5.36%;导游未尽职责类的投诉为13件,占投诉总数的5.80%;延误变更行程类投诉为4件,占投诉总数的1.79%;其他类的投诉为141件,占投诉总数的62.95%。

     (编辑:西游甲)
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