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“网站+微信号+App”成标配的时代 传统旅行社怎么做?

  【欣欣小编语】有不少业内人士指出:“网站+微信号+App”一体化管理营销平台是传统企业营销的标配。涉及到传统旅行社,怎么做?

  “互联网+”时代也是移动分销火热的时代。在竞争激烈的市场上,移动分销的存在使得传统企业看见了发展的契机。移动分销无疑是未来电商的主战场,传统企业必须搭乘这辆快车寻求新的发展。对于传统旅行社来说,如何做好互联网加法?

王静|文

  

  迎合时代的节奏是任何一家企业都无法回避的事情

  《旅游界》:“互联网+”为我们画了一个圈,一端连接着各种消费场景,一端连接着各种生产场景。传统旅行社只有具备互联网思维,才能在产业升级的滚滚洪流中求生。贵社除了在欣欣旅游有开店,还有没有和其他OTA合作?你们是如何看待旅行社与OTA的关系的?

  欣欣旅游顾问唐勇:除了欣欣旅游,我们并不排斥与其他OTA合作,但和哪些平台合作,我们会基于推广费用等成本核算再进行选择,较之前几年的恐慌,现在大家更多了几份理性的选择。不过显而易见的一点是,面对OTA的冲击,几乎所有旅行社的第一防守都选择了“触网”,纷纷开始构建自己的在线商城,并成立了专门的电商部,负责在线商城、微店以及微博、微信等相关的产品推广。

  在互联网时代下,迎合时代的节奏是任何一家企业都无法回避的事情,对外必须加强与优秀平台、先进技术的融合,对内则急需加速自身模式的转变。

  《旅游界》:当前无论是OTA还是旅行社,都在盯着“流量”——流量变贵了,流量的获取变难了,等等,对此您是怎么看?有哪些想法或经验?

  欣欣旅游顾问唐勇:当前大家紧盯的“流量”,更多的是基于“广度”。比如微信营销中“从粉丝裂变到粉丝转换”,新增多少流量。但现实情况是,有的旅行社客源属于饱和阶段,基本上每位客人都有自己专属的旅游顾问,在这样的情况下,最好从流量的“深度”下手,做存量深耕,这其实也是引流的方法,侧重哪种,需要根据旅行社自身的发展来决定。

  旅行社的标签应该是“专业”“服务”

  《旅游界》:在采访中,很多旅行社都表示:建网站、开发APP很便宜,但是后期运营费用却是无底洞。除了在平台上开店之外,有没有做移动分销?有哪些经验或者教训?

  欣欣旅游顾问唐勇:确切地说,我们有做“移动分享”,而不是“移动分销”。借助微信等,我们及时、适度地分享我们的旅游线路以及旅游图片,便于有旅游需求的人进行咨询。借助这样的分享,我们想传达给客人的信息就是:与OTA“标品”“批量”等代名词不同,旅行社的标签应该是“专业”“服务”。

  《旅游界》:那贵公司有没有微信号?是多少人在运营?日常主要发布哪些内容?

  欣欣旅游顾问唐勇:我们一般会分派2-3人维护、运营微信号,日常主要是一些线路发布及旅游攻略等。

  《旅游界》:有不少业内人士指出:“网站+微信号+App”一体化管理营销平台是传统企业营销的标配,如果有一款APP工具,可以弥补旅行社移动分销的短板,集掌上门店+全员分销+多样营销玩法+支付购买于一身,你们是否愿意尝试?

  欣欣旅游顾问唐勇:自然会去尝试一下。虽然传统旅行社在不遗余力地对新的营销方式进行发展和探索,但是参与者并不多。主要原因是旅行社中绝大多数都以中小型为主,其资本、人力都不够充足,往往也是力不从心。因此,如果有一款简单好用、互动有效的营销工具,结合相应的培训机制等,我想大多旅行社都愿意为抢占先机而做出改变。

  《旅游界》:您对欣欣在技术、服务、运营等方面,还有哪些意见和建议?

  欣欣旅游顾问唐勇:欣欣专注技术服务,在运营上,借助区域运营中心全面推进欣欣旅游品牌以及资源、技术的落地化服务,加强欣欣总部和各大区域中心联动,帮助旅游同行深入到各地市场,这些做法都值得称道。

  建议上,一是希望欣欣继续扩大品牌的知名度和影响力;二是通过一些在线沙龙等培训学习机制,让旅行社会员抢在其它平台之前,快速掌握并试用好的营销工具。比如欣欣推出很多有用的营销工具,但是受限于掌握不够,很多旅行社并没有将其用起来。

  回音壁

  感谢顾问唐勇在百忙之中接受采访!

  为了帮助传统旅行社快速布局移动分销,欣欣旗下有客团队精心研发了旅行社超级掌上门店系统——有客微店,并于日前正式上线内测。

  用户只需要下载同业助手App,并注册账号开通,即可快速拥有自己的掌上门店。多种模板轻松装修,其他平台产品“一键搬家”,全员开店科学分佣智能考核,依托CRM客户管理系统精准营销,借助砍价、拼团等多种好玩的应用裂变营销提高复购率。

  欣欣希望,借助这些简单好用的工具助力旅行社会员快速开店、全网营销。

  接下来,欣欣将开设在线课堂,做好技术的同时做好相关培训,让更多的旅行社会员将好的营销工具有效地用起来。

  顾问名片

  唐勇
  旅行社名称:四川省中国青年旅行社有限公司少城分社
  网店地址:http://lxs.cncn.com/74235
  顾问二维码:

【来源:中国旅游新闻网 】(责任编辑:梁 宁)

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