中国旅游新闻网:导游强迫交易入刑,双输局面要反思行业生态
左广告
Insert title here

导游强迫交易入刑,双输局面要反思行业生态

  原标题:“导游强迫交易入刑”, 双输局面要反思行业生态

  如果任由导游强迫交易沦为“潜规则”,在短期内能够让一些人利益变现,却是对一个地方、一个行业的涸泽而渔;当消费者的权利与尊严得不到呵护,他们自然会“用脚投票”。

  2017年12月13日至15日,受昆明某旅行社聘用的导游李云,采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发放房卡、对与其发生争执的游客驱赶换乘车辆等手段,强迫8名游客购买商品、消费自费项目。近日,景洪市人民法院宣判,对被告人李云以强迫交易罪判处有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。(6月11日《云南日报》)

  “世界那么大,我想去看看”,在旅游逐渐从精英消费向大众消费过渡的当下,许多消费者都渴望通过旅游来开阔视野、放松心情。目前,不少人尤其是中老年人旅游的时候热衷找旅行社,导游的角色扮演,在很大程度上影响旅游的品质。“导游强迫交易入刑”,这样的“双输”局面,让人痛心不已。

  美国社会学家罗纳德·博特认为,社会网络中存在着一些“结构洞”,用于连接两个难以直接发生关联的关系人。有了导游这一“结构洞”,消费者的旅游活动会省不少事情;然而,当导游使用强迫交易的伎俩,不仅会给消费者带来物质损失,也会给他们带来精神上的伤害与痛苦,损伤他们的权利与尊严。

  旅行社、导游和定点商家形成了一个利益共同体,定点商家高价卖出商品,旅行社和导游按点提成;在理性选择深入人心的今天,消费者也变得越来聪明,不愿意“挨宰”。面对不顺从、不听话的消费者,一些导游软硬兼施,软的不行来硬的,试图通过辱骂、讽刺、标签化甚至“讲狠”的手段来逼迫消费者就范。

  “导游强迫交易入刑”犹如一面镜子,提醒导游们不能自说自话、为所欲为。在契约意识得到越来越多尊重和价值认同的现代社会,旅游行业显然不能成为边缘地带。如果任由导游强迫交易沦为“潜规则”,在短期内能够让一些人利益变现,却是对一个地方、一个行业的涸泽而渔;当消费者的权利与尊严得不到呵护,他们自然会“用脚投票”。

  在一个“浅阅读”盛行的时代,这些言行失范的导游们很容易被污名化,成为他人眼中“唯利是图、素质低下、冷漠暴戾”的一无是处的人。实际上,这些导游也和我们一样,都是在为了生活而努力打拼的普通人,在别的场合他们或许并没有那么“十恶不赦”。之所以这样说并非“我弱我有理”,而是不能将板子全部打在导游身上。归根结底,脆弱的行业生态,让导游们上演“变形记”。

  旅游市场竞争激烈,旅行社往往会用“低价策略”来争夺客源。为了盈利,旅行社就会采取压缩导游费用等手段。导游从旅行社得到的报酬有限,千方百计拿回扣和提成变成了一种“生存理性”,为了达到这个目标,一些导游必然漠视法律法规、剑走偏锋。只有优化行业生态,改变导游们以回扣、提成为主要收入的生存模式,导游强迫游客消费才会越来越少。

【来源:河北新闻网 作者:杨朝清】(责任编辑:张 骞)

我要评论0人参与 已有0条评论(查看全部)

  • 用户名:   密码:    匿名发表 注册
  • 剩余 200 字 验证码: 2462
    同步到微薄
  • 所载评论仅代表个人观点,本网保留不刊登无关或不雅评论的权利。
广告

人物专访更多

推荐专题更多

精选视频更多

图片新闻更多

热点排行今日 本周 本月