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光影侠秉承绿维初心,倾力打造“三好”景区型博物馆

  随着休闲时代、互联网时代的全面到来,博物馆也逐渐从泛博物馆的基础服务设施转型,向着新的景区型博物馆转变。作为绿维文旅的全资子公司,光影侠是线下的知识服务商,十余年来,坚持用A级景区标准设计施工博物馆。光影侠认为,景区性博物馆需要新的打造方式让人们拥有互动感与获得感,总结起来就是让博物馆“好看、好玩、好赚钱”,运用博物馆的差异化精准定位及景区化的打造技巧,打造顺应当下潮流的景区型博物馆。

  一、线下知识服务迎来变革时代,博物馆的极致形态必然是景区

  1 游客需求的变化:你没有做错什么,只是老了

  2007年,第一代iPhone发布的时候,当时诺基亚有一个研发小组买了几台回去测试,发现从2楼扔下去就碎了,由此断定iPhone不会对其构成威胁。在互联网大潮来临之际,功能机是否抗摔似乎无足轻重,而诺基亚的下场也就可想而知了。诺基亚没有做错什么,只是老了,没有跟上智能机的时代潮流。

  以展览馆,历史街区,小镇为主要形态的泛博物馆是城市知识的基础服务设施,和水、和电没有区别。但随着互联网时代、休闲时代的全面到来,知识传播的路径和方法正在被全面革新,以得到、知乎为代表的线上知识服务商对大部头知识进行了提纯,加工,使之更容易传播,更容易消化。而以博物馆为代表的线下知识服务商如果不能顺应时代,求新求变,更具时代竞争力,将很快老去,被边缘化。

  互联网企业将很快消失,因为互联网完全渗透进了生活,不存在和互联网不相关的企业了;成功的博物馆形态也一样,不再固守“文物+展板”,充分拥抱互联网,拥抱休闲时代,跨界整合,成为不同文化主题的休闲聚集区,并围绕它形成吃住行游购娱的接待能力,例如故宫、黄鹤楼、苏州博物院等,这其实就是标准的景区形态了。

  2 新的知识服务,呼唤新的语言体系,只有新物种可以生存。

  同样为知识服务产品,博物馆对标的是得到、知乎、火山小视频等;同样为知识服务商,光影侠对标的是罗振宇、周源、今日头条。而作为知识服务,线上和线下并非割裂的存在,而是不同的渠道、语言和方法。线上知识传播有实时性、碎片性的特征;线下知识传播则有休闲化、景区化的特征。

  传统文化谈的多是统治者的文化,而深入人心的却是世俗文化。在印刷术普及之前,知识是稀缺的,传统文化为了达到震慑和统治的目的,使用的语言必须拗口,有距离感;进入互联网时代以来,信息爆炸,知识不稀缺了,注意力反而稀缺,这就是传统文化表达和获得之间的鸿沟。樊登读书会、得到大师课这类互联网知识产品的崛起就是填补了这个鸿沟。

  而线下的知识服务如何做到翻译得当,获得感强呢?我们总结了七字要诀:好看,好玩,好赚钱。并围绕着这个目的重新划定组织结构,在一个定位下完成策划,设计施工的一体化服务,不推诿,不转包,保证效果落地。

  二、景区化的理论基石:定位技术与运营思维

  给你水和草,你能制造出一杯牛奶吗?

  所有人类都办不到,但是奶牛可以,吃进去的是水和草,挤出来的是奶,这就是奶牛的系统能力。传统博物馆的知识服务和美国大片完全不是一个重量级,美国电影是美式价值观输出的载体之一,除了狂揽票房,还将所谓的自由、民主、独立的价值观砸入人们的心中,这就是美国大片给全世界“洗脑”的系统能力。光影侠掌握的就是线下知识传播的技术,是将文化转化为旅游产品的系统能力,而对应的方法论是其核心工具。

  区别以研究为诉求的博物馆,我们是如何定义“景区型博物馆”这个新物种的?让我们回到原点,普通游客来博物馆逛的动因是什么?驱动他持续逛的力量是什么?

  是谈资和朋友圈,直白点,就是得瑟的本钱。

  景区型博物馆要做得好,必须抓住这个,直面这个不高大上的现实,直面游客喜欢“好看,好玩”的现实。

  1 找准定位:寻找差异化,占领游客的心智

  游客每次出游的时间是有限的,头脑容纳的信息也是有限的,而选择实在太多,一张行程单中,我们表面上抢的是时间,实际上抢的是心智资源。

  以第一次来北京旅游为例,天安门、故宫、长城是必去的景点,如果时间充裕,颐和园、恭王府、圆明园、国博、首博也会纳入选择。其实单就看文物而言,故宫囿于空间局促、展品有限、配套的解读也不够完整,实际体验远没有博物馆好,但故宫在全国人民心智中代表的是“最正宗的中华文化”,即使限流挤破头也要去。对于“先天不足”的博物馆,或者说和文化体验相关的亭台楼阁,楼堂馆所的泛博物馆,如何突围,占领游客的心智?如何成为行程单中的“钉子户”?光影侠采取如下四步来确定博物馆的定位:

  第一步:分析外部环境,分析竞争对手,确定博物馆在和谁争抢游客的时间。博物馆要表达的是哪个纵深领域的文化。

  第二步:避开游线清单上的强势景点,尤其是已经充分体验过的文化内容,寻找差异化,确立自己的优势定位。

  第三步:围绕这个定位组织大纲,遴选最有说服力的文字、图片、实物等材料。

  第四步:用最正确的设计语言和得体的表达手段塑造空间,形成视觉锤子,反复砸入游客的心智,激发口碑传播,达成景区型博物馆。

  三 景区化的五大工具和技巧黑箱

  经过十余年的实践,我们将室内体验设计的方法总结为五大工具,分别为:文化挖掘三把刀、艺术造景换新天、玩转多媒体、制造话题快速传播、智慧化运营。

  这五大工具在一个核心定位的引领下,互相穿插配合,在一个体系内完成整个文化体验的设计和施工。如何用好这五个工具?我们总结了一些技巧,在此一并开启黑箱,和大家分享:

  1、金字塔原则-谈投资的合理性安排

  体验产品的设计都遵循金字塔原则,有1~2个主打的王牌体验,有3~5个普通体验,有很多不错的细节设计。为什么不都用高大上的体验手段呢?一方面游客长期亢奋,心里受不了;一方面需要花很多钱,不划算。

  2 峰值和终值-谈游程体验的整体安排

  诺贝尔奖得主,心理学家丹尼尔·卡尼曼,经过深入研究,发现对体验的记忆由两个因素决定:高峰(无论是正向的还是负向的)时与结束时的感觉,这就是峰终定律。这条定律基于潜意识总结体验的特点:对一项事物的体验之后,最能够记住的多是在高潮和结尾时的感受,而在过程则常常容易被忽视。

  3、深度理解什么是恐惧,什么是愉悦,如何让游客记住我们

  游客既不恐惧也不愉悦往往就是失败的体验设计。

  (1)什么是恐惧?被侵犯且打不过就是恐惧。

  一只老鼠把猫的鱼吃了,猫会很愤怒,但如果是老虎把鱼吃了,那么猫就只剩恐惧了。在文明社会,游客极少遇到恐惧的情况,所以制造“恐惧体验”显得尤为珍贵。游客感受到了恐惧就能够记住,同时恐惧还是销售力,常见就是保健品的恐吓营销。

秦皇岛海洋文化主题景区科普馆的镜子迷宫,制造了“迷途恐惧”

  镜子迷宫以三角形为一个单位,利用平面镜成像原理,形成数不清的光反射,导致大脑判断失误,形成了迷宫。

  (2)什么是愉悦?憋了很久的需求被满足,就会愉悦。

  游客通过博物馆解除了自己的知识盲点,茅塞顿开,这就是愉悦;博物馆内休憩节点设计合理,累了有个落脚的地方,游客就会愉悦;刚把皇帝波澜壮阔的生平看完,马上有个比心的布艺皇子朝你么么哒,就会买得很愉悦。

   沂蒙小调诞生地博物馆在布展中设计的点石成金,满足的就是游客渴望“发财”的愉悦感

  4、三个S ,抓住人的天性—谈吸引力的核心所在

  人类天性对“性、体育、秘密(Sex Sport Secret)”具备本能的浓厚兴趣,每一届世锦赛、奥运会、世界杯的火爆,近几年盗墓、反腐、探秘、穿越题材的大行其道,都是这个道理。我们在实施“沂蒙小调诞生地博物馆”时设计施工的“听墙根”,实际就是利用了游客“窥私”的心里。

一对夫妻私房夜话的剪影,声音隐约传来,游客走近了,趴紧了墙根才可听见

  5、先给博物馆起个好名字-谈口碑传播的咒语

  在光影侠的景区化五大工具中,有一个叫“制造话题,快速传播”。游客“来之前靠嘴,来之后靠看”,那么用什么进入游客心智并占得优势地位呢?那就是名字。我们须牢记,游客心智中不存在景区,只有名字。

  早在1996年,云南省为了发展旅游,在当年10月,搞了一个“寻找香格里拉”活动,并在次年9月,在迪庆州府中甸县召开新闻发布会宣布:举世寻觅的世外桃源—香格里拉就在迪庆。2001年12月17日,经国务院批准中甸县更名为香格里拉县,从此旅游火得一塌糊涂。不同的命名给人不同的感觉,很多景区容易犯的错误,是随便抓住一个主题,就粗暴的冠以“XX博物馆”、“XX体验馆”,有的甚至为了显得“很有文化”堆砌生僻字,游客连名字都看不懂,何来谈出游动机?这就是扎扎实实的输在起跑线上了。

  那怎样取到好名字呢?光影侠认为起码需要满足:功能表达正确;好听好记,不容易误读;符合游客转介绍景点的习惯,便于口口相传;体验的方式会制造话题,快速传播。就好像光影侠的名字一样,简单容易记,不用集齐七颗龙珠也可以召唤我们。

  总结:

  光影侠掌握的只是如何将文化转化为旅游产品的技术,这个技术包括创意的正确方法、新科技的选型、设计和施工的有效衔接、施工现场的高效管理等等,至于造景、vr、多媒体集成等只是我们表达的手段而已。不建议选择过度超前的技术,一方面技术不成熟,故障率过高,让业主面对未知的风险敞口,对运营来说是个灾难。另外,新技术的使用成本都遵循前高后低的规律,就造价来说,不划算。千金拨四两不算本事。

  让我们张开双臂,迎接景区型博物馆时代的到来。

【来源: 】(责任编辑:梁 宁)

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