99客服软件是一款专为企业提供的在线客服工具，它可以帮助企业提高客户服务质量，提升客户满意度，如何使用99客服软件呢？下面就为大家详细介绍一下。
1、注册与登录：你需要在99客服软件的官方网站上进行注册，填写相关的企业信息，然后通过邮箱验证后，就可以登录到你的账户了。
2、创建客服组：登录后，你可以在后台管理界面创建客服组，为每个客服组分配相应的客服人员，你可以根据实际需要，设置客服组的名称、描述等信息。
3、添加客服人员：在创建好的客服组中，你可以添加客服人员，点击“添加客服”按钮，输入客服人员的姓名、联系方式等信息，然后点击“保存”，就可以将客服人员添加到对应的客服组了。
4、设置在线状态：你可以通过设置客服人员的在线状态，来控制他们是否在线接待客户，点击“在线状态”按钮，选择“在线”或“离线”，然后点击“保存”，就可以设置客服人员的在线状态了。
5、接收客户咨询：当客户通过99客服软件向你的企业发起咨询时，你可以在后台看到客户的咨询内容，你可以点击“回复”按钮，输入你的回复内容，然后点击“发送”，就可以回复客户了。
6、查看聊天记录：在99客服软件中，你可以查看所有的聊天记录，点击“聊天记录”按钮，就可以看到所有的聊天记录了，你可以根据需要，对聊天记录进行搜索、筛选等操作。
7、数据分析：99客服软件还提供了数据分析功能，你可以通过数据分析，了解你的客户服务情况，点击“数据分析”按钮，就可以看到各种数据分析图表了。
8、设置自动回复：如果你的企业在某些时间段不提供服务，你可以设置自动回复，点击“自动回复”按钮，输入自动回复的内容，然后点击“保存”，就可以设置自动回复了。
以上就是99客服软件的使用方法，希望对你有所帮助，如果你在使用过程中遇到任何问题，都可以联系99客服软件的客服人员，他们会为你提供详细的帮助。
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